0x80073712 код ошибки 0x80073712 windows 10 как исправить — этот запрос часто вводят пользователи, столкнувшиеся с сбоем при установке или обновлении приложений из Microsoft Store. Ошибка с кодом 0x80073712 сигнализирует о проблемах с компонентами системы, ответственными за установку пакетов. В 90% случаев виновниками становятся повреждённые кэш Windows Store, конфликтующие обновления или отсутствующие системные файлы.
Решение есть: от перезапуска службы Windows Update до ручной перерегистрации приложений. В этой статье — проверенные способы, которые работают на Windows 10 (включая версии 21H2 и 22H2). Начнём с самого простого и эффективного.
Причины появления ошибки 0x80073712
Код 0x80073712 возникает, когда система не может установить или обновить приложение из Microsoft Store. Основные причины:
- Повреждённый кэш Microsoft Store — временные файлы мешают корректной установке пакетов;
- Сбои в работе Windows Update — если обновления системы зависло или прервалось;
- Отсутствующие или повреждённые системные файлы — чаще всего это
DLLилиMSIX-пакеты; - Конфликтующие программы — (Avast, Kaspersky) или могут блокировать установку;
- Недостаточно места на диске — для установки приложений нужно минимум 5–10 ГБ свободного пространства на системном диске.
В большинстве случаев проблему решает очистка кэша Store или перезапуск службы обновлений. Но если ошибка появляется снова — нужно копать глубже.
Перед началом работы сохраните важные данные. Операции с системными файлами могут привести к нестабильной работе ОС, если что-то пойдёт не так.]
| Способ | Действие | Время выполнения | Эффективность |
|---|---|---|---|
| Очистка кэша Microsoft Store | Выполнить команду wsreset.exe в командной строке | 2–3 минуты | Высокая (50–60%) |
| Перезапуск службы Windows Update | Остановить и запустить службу через services.msc | 5 минут | Средняя (30–40%) |
| Проверка системных файлов | Запустить sfc /scannow и DISM в командной строке от имени администратора | 10–20 минут | Высокая (60–70%) |
| Перерегистрация приложений | Выполнить PowerShell-команду для перерегистрации Store | 5–10 минут | Средняя (25–35%) |
Способы устранения ошибки: от простого к сложному
Начнём с методов, которые не требуют углублённых знаний. Первые три способа решают проблему в 70% случаев.
Если после первого способа ошибка исчезла — отлично. Если нет, переходите к следующему. Не пропускайте этапы: часто проблема решается комбинацией методов.
Очистка кэша Microsoft Store и сброс приложения
Самый быстрый и безопасный способ. Кэш Microsoft Store накапливает временные данные, которые могут мешать установке новых программ.
Чтобы очистить кэш:
- Нажмите
Win + R, введитеwsreset.exeи нажмитеEnter. - Дождитесь завершения процесса (окно командной строки закроется автоматически).
- Перезагрузите компьютер.
Если очистка кэша не помогла, попробуйте сбросить само приложение Microsoft Store:
- Откройте
Параметры→Приложения→Приложения и возможности. - Найдите Microsoft Store в списке, выберите его и нажмите
Дополнительные параметры. - Прокрутите вниз и нажмите
Сброс. Подтвердите действие.
После сброса попробуйте снова установить приложение. В 50% случаев это решает проблему с кодом 0x80073712.
Проверка и восстановление системных файлов
Если кэш чист, а ошибка остаётся, значит, проблема глубже. Скорее всего, повреждены системные файлы, отвечающие за установку пакетов. В этом случае помогут встроенные утилиты Windows:
- Проверка системных файлов (SFC):
- Откройте командную строку от имени администратора (
Win + X→Командная строка (администратор)). - Введите команду
sfc /scannowи нажмитеEnter. - Дождитесь завершения сканирования (может занять 10–20 минут).
- Откройте командную строку от имени администратора (
- Восстановление образа системы (DISM):
- В той же командной строке выполните:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - Процесс может занять до 30 минут. Не прерывайте его.
- В той же командной строке выполните:
⚠️ Внимание: ЕслиSFCилиDISMсообщают об ошибках, которые не удаётся исправить, возможно, потрибуется восстановить Windows через точку восстановления или установочный носитель.
После выполнения обеих команд перезагрузите компьютер и попробуйте снова установить приложение.