Если вы видите сообщение «Anydesk отключен от сети» на Windows 10, проблема обычно кроется в подключении к интернету, настройках программы или брандмауэре. Чаще всего достаточно перезапустить приложение или проверить сетевое соединение, но иногда требуется углубиться в параметры системы. Далее разберём все возможные причины и способы их устранения — от простых до сложных.

В этой статье: почему возникает ошибка, как быстро вернутьтоспособность Anydesk, какие настройки Windows стоит проверить и когда обращаться к специалисту. Начнём с самого простого.

Почему отключается от сети и как это проверить

Ошибка «отключён от сети» в Anydesk появляется, когда приложение не может подключиться к серверам разработчика. Причины делятся на три группы:

1. Проблемы с интернетом.если другие программы работают, Anydesk может не получать доступ к сети из-за блокировки портов или низкой скорости. Проверьте соединение: откройте браузер и попробуйте загрузить любой сайт, например, google.com. Если страница не открывается — проблема на стороне провайдера или роутера.

2. Блокировка брандмауэром или антивирусом. Windows Defender или сторонние антивредные программы (например, Kaspersky, Avast) могут блокировать Anydesk, считая его подозрительным. В этом случае нужно добавить приложение в исключения.

3. Неполадки в самом Anydesk. Устаревшая версия, повреждённые файлы конфигурации или конфликт с другими программами удалённого доступа (например, TeamViewer) приводят к сбоям.

💡

Если Anydesk отключился от сети сразу после обновления Windows, попробуйте откатить систему до предыдущей версии через «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Восстановление».

Симптом Возможная причина Решение
Anydesk отключается сразу после запуска Блокировка брандмауэром Добавить Anydesk.exe в исключения Windows Defender
Ошибка появляется при подключении к другому ПК Закрытые порты на роутере Открыть порты 80, 443, 6568 (TCP/UDP) в настройках роутера
Anydesk работает через мобильный интернет, но не через Wi-Fi Проблемы у интернет-провайдера Перезагрузить роутер или обратиться в поддержку провайдера
Приложение вылетает с ошибкой «No connection» Повреждённые файлы Anydesk Переустановить программу с официального сайта

Способы диагностики: таблица симптомов и решений

Чтобы быстрее найти причину, сопоставьте симптом с возможным решением. Если Anydesk отключается от сети только на одном устройстве, проблема локальная. Если ошибка появляется на нескольких ПК — проверьте роутер или провайдера.

Проверка сетевых настроек Windows 10

Если интернет работает, но Anydesk по-прежнему отключён от сети, проверьте сетевые параметры Windows. Начните с базовых действий:

  • Перезапустите роутер и ПК. Отключите питание роутера на 30 секунд, затем включите снова. Перезагрузите компьютер — это устранит временные сбои в сети.
  • Проверьте IP-адрес и DNS. Откройте командную строку (Win + R → введите cmd → Enter) и выполните команды:

    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    ipconfig /flushdns

    Это сбросит текущие сетевые настройки.
  • Отключите или прокси. Если используете NordVPN, ProtonVPN или прокси-сервер, отключите их — они могут блокировать связь с серверами Anydesk.
  • Проверьте дату и время. Неправильные настройки времени (например, сбитые на несколько лет) могут мешать SSL-подключениям. Откройте Параметры → Время и язык → Дата и время и включите автоматическую синхронизацию.

Если после этих шагов Anydesk всё ещё отключён от сети, переходите к настройкам брандмауэра.

Настройка брандмауэра и антивируса для Anydesk

Windows Defender и сторонние антивирусы часто блокируют программы удалённого доступа, считая их потенциально опасными. Чтобы проверить, не блокирует ли брандмауэр Anydesk:

  1. Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows.
  2. Выберите Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр.
  3. Нажмите Изменить параметры и найдите Anydesk в списке. Если его нет, нажмите Разрешить другое приложение и укажите путь к Anydesk.exe (обычно C:\Program Files (x86)\AnyDesk\AnyDesk.exe).
  4. Отметьте галочками Частные и Публичные сети и сохраните изменения.

Если используете сторонний антивирус (например, Kaspersky или Avast):

  1. Откройте антивирус и найдите раздел Исключения или Белый список.
  2. Добавьте папку с Anydesk (C:\Program Files (x86)\AnyDesk) и сам файл Anydesk.exe в исключения.
  3. Временно отключите антивирус и проверьте, работает ли Anydesk. Если да — проблема точно в нём.
⚠️ Внимание: отключение антивируса оставляет компьютер уязвимым. Добавляйте Anydesk в исключения, а не отключайте защиту полностью.
Что вы уже пробовали сделать, чтобы исправить ошибку?
Перезапустил Anydesk
Проверял интернет-соединение
Отключал антивирус
Переустанавливал программу

Порты для Anydesk: какие нужно открыть

Для стобильной работы Anydesk требует доступа к определённым портам. Если роутер или брандмауэр блокирует их, соединение будет срываться. В таблице ниже — порты, которые нужно открыть, и их назначение.

Порт Протокол Назначение Как проверить
80 TCP HTTP-трафик (используется для подключения) В командной строке: telnet anydesk.com 80
443 TCP HTTPS-трафик (шифрованное соединение) В командной строке: telnet anydesk.com 443
6568 TCP/UDP Основной порт для передачи данных Через онлайн-сервисы проверки портов, например, portchecker.co
8080 TCP Альтернативный порт для подключения То же, что и для порта 80

Чтобы открыть порты на роутере:

  1. Введите в браузере IP-адрес роутера (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1).
  2. Войдите в панель управления (логины и пароли по умолчанию обычно admin/admin или указаны на наклейке роутера).
  3. Найдите раздел Port Forwarding (или Переадресация портов).
  4. Добавьте правило для портов 80, 443, 6568 (TCP/UDP) и укажите IP-адрес компьютера, на котором установлен Anydesk.
  5. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Переустановка и очистка кэша Anydesk

Если после всех проверок Anydesk по-прежнему отключён от сети, попробуйте переустановить программу. Иногда повреждённые файлы конфигурации мешают стабильной работе.

Переустановка Anydesk удаляет настройки и лицензию. Заранее сохраните ID вашего устройства (найти его можно в главном окне программы).

Пошаговая инструкция:

  1. Закройте Anydesk через диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc → найдите процесс и нажмите Завершить задачу).
  2. Удалите программу через Параметры → Приложения → Приложения и возможности. Выберите Anydesk и нажмите Удалить.
  3. Удалите оставшиеся файлы вручную:
    • Папка установки: C:\Program Files (x86)\AnyDesk.
    • Кэш и настройки: C:\Users\[Ваше_имя_пользователя]\AppData\Roaming\AnyDesk (включите отображение скрытых файлов в проводнике).
  4. Скачайте последнюю версию Anydesk с официального сайта anydesk.com и установите её.
  5. Запустите программу и проверьте соединение.

Продвинутые решения: сброс сети и изменение DNS

Если стандартные методы не помогли, попробуйте сбросить сетевые настройки Windows или изменить DNS-сервер. Это может устранить скрытые конфликты.

Как сбросить сеть в Windows 10

Откройте «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Сброс сети». Нажмите «Сбросить сейчас» и подтвердите действие. Компьютер перезагрузится, и все сетевые параметры вернутся к исходным.

Изменение DNS-сервера:

  1. Откройте Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом.
  2. Нажмите на подключение (например, Ethernet или Wi-Fi) → Свойства.
  3. Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) → Свойства.
  4. Отметьте Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите:

    8.8.8.8 (Google DNS)
    8.8.4.4 (альтернативный Google DNS)

    или

    1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
    1.0.0.1 (альтернативный Cloudflare DNS)

  5. Сохраните изменения и перезагрузите ПК.

Практическое руководство: что делать, если ничего не помогает

Если вы перепробовали все методы, а Anydesk всё равно отключён от сети, выполните этот чек-лист. Он поможет не пропустить ни одного важного шага.

Чек-лист по устранению ошибки «Anydesk отключен от сети»

Выполнено: 0 / 8

Часто задаваемые вопросы

Почему отключается от сети только на одном компьютере?

Скорее всего, проблема локальная: блокировка брандмауэром, конфликт с антивирусом или повреждённые файлы Anydesk. Проверьте исключения в Windows Defender, переустановите программу и убедитесь, что порты не заблокированы.

Может ли провайдер блокировать Anydesk?

Да, некоторые интернет-провайдеры (особенно корпоративные или в общественных сетях) блокируют порты, используемые Anydesk. попробуйте подключиться через мобильный интернет или VPN. Если работает — обратитесь к провайдеру.

Как проверить, открыты ли порты для Anydesk?

Используйте командную строку: telnet anydesk.com 80 (для порта 80). Если экран остаётся пустым — порт открыт. Если появляется ошибка — порт заблокирован. Альтернатива: онлайн-сервисы вроде portchecker.co.

Безопасно ли отключать брандмауэр для работы Anydesk?

Нет, отключение брандмауэра оставляет компьютер уязвимым для атак. Вместо этого добавьте Anydesk в исключения или настройте правила для портов 80, 443, 6568. Это безопасно и не снижает защиту системы.