Ошибка «DNS-сервер недоступен» на Windows — одна из самых распространённых причин, по которой перестаёт работать интернет. В 90% случаев проблема решается за 5–10 минут, если знать, куда нажимать. Причина обычно кроется в настройках сети, роутера или временных сбоях у провайдера. Но чаще всего виноват кэш или неправильные параметры подключения. Разберёмся, что делать, если DNS-сервер недоступен на Windows, и вернём вам доступ в сеть.
Симптомы неисправности простые: браузеры не загружают сайты (хотя значок интернета в трее горит), а в диагностике сети вылезает ошибка с кодом DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG или DNS-server not responding. Иногда помогает перезагрузка компьютера или роутера, но это временное решение. Нужно разобраться в корне проблемы.
Почему возникает ошибка DNS-сервера
DNS (Domain Name System) — это система, которая переводит названия сайтов (например, yandex.ru) в IP-адреса (типа 77.88.55.55). Если DNS-сервер недоступен, браузер не может «узнать», куда обращаться, и сайты не открываются. Причины бывают разные:
- Проблемы у провайдера — DNS-серверы оператора перегружены или временно не работают;
- Неправильные настройки сети — в или роутере прописаны неверные адреса DNS;
- Сбои в кэше DNS —Windows хранит временные данные о сайтах, и если они повреждены, возникает ошибка;
- Антивирус или брандмауэр — блокируют доступ к DNS-серверам;
- Проблемы с роутером — сбились настройки или устройство не может связаться с DNS.
Если интернет пропал на всех устройствах (телефоне, планшете, ноутбуке), проблема, скорее всего, у провайдера или в роутере. Если только на одном ПК — ищите причину в настройках Windows.
| Команда | Что проверяет | Нормальный результат | Проблемный результат |
|---|---|---|---|
nslookup google.com | Работу DNS-сервера | IP-адрес Google | *** Request timed out |
ping 8.8.8.8 | Связь с интернетом | Ответ от 8.8.8.8 | Request timed out |
ipconfig /all | Текущие настройки DNS | Адреса DNS-серверов | Media State: Media disconnected |
Способы диагностики проблемы
Прежде чем что-то чинить, нужно понять, в чём дело. Вот как проверить, работает ли DNS-сервер:
1. Откройте Командную строку от имени администратора: нажмите Win + X и выберите Терминал (администратор) или Командная строка (администратор).
2. Введите команду:
nslookup google.com
Если вы увидите IP-адрес (например, 172.217.16.206), то работает. Если ответ *** Request to ... timed out или DNS request timed out — сервер недоступен.
3. Проверьте связь с интернетом без DNS:
ping 8.8.8.8
Если пинг проходит (вы видите строки с time=XXms), а сайты не открываются — проблема точно в DNS. Если пинг не идёт (Request timed out), значит, нет подключения к сети вообще.
Быстрые решения: перезагрузка и сброс
Начните с простых действий — они решают проблему в 60% случаев:
- Перезагрузите роутер — выдерните шнур питания на 30 секунд и включите обратно. Дождитесь полной загрузки (обычно 1–2 минуты);
- Перезагрузите компьютер — иногда сбиваются временные настройки сети;
- Отключите или прокси — если используете, попробуйте отключить. Они могут блокировать DNS;
- Проверьте кабель или Wi-Fi — убедитесь, что подключение стабильно. Попробуйте подключиться к другой сети.
Если ничего не помогло, переходите к более сложным методам.
Ручная настройка DNS-серверов в Windows
Если автоматические настройки не работают, можно прописать публичные DNS-серверы вручную. Это надёжный способ обойти проблемы провайдера.
Вот как это сделать:
- Откройте
Панель управления→Сеть и Интернет→Центр управления сетями и общим доступом; - Нажмите на текущее подключение (Wi-Fi или Ethernet) →
Свойства; - Выберите
IP версии 4 (TCP/IPv4)→Свойства; - Отметьте
Использовать следующие адреса DNS-серверови введите:- Предпочтительный DNS:
8.8.8.8(Google DNS); - Альтернативный DNS:
8.8.4.4.
1.1.1.1и1.0.0.1. - Предпочтительный DNS:
- Нажмите
ОК, перезагрузите компьютер.
⚠️ Внимание: Если вы используете корпоративную сеть или VPN, ручная настройка может нарушить политику безопасности. В этом случае лучше обратиться к системному администратору.
Сравнение публичных DNS-серверов
Не все DNS-серверы одинаково хороши. Вот сравнение самых попюлярных:
| DNS-сервер | Скорость | Конфиденциальность | Дополнительные функции |
|---|---|---|---|
Google DNS (8.8.8.8) | Высокая | Собирает данные для анализа | Защита от фишинга |
Cloudflare DNS (1.1.1.1) | Очень высокая | Не хранит логи дольше 24 часов | Защита от malware |
Yandex DNS (77.88.8.8) | Высокая (для СНГ) | Собирает анонимную статистику | Фильтрация вредоносных сайтов |
OpenDNS (208.67.222.222) | Средняя | Хранит логи | Родительский контроль, защита от фишинга |
Сброс кэша и сетевых настроек
Если DNS-сервер недоступен из-за повреждённых данных, поможет сброс кэша. Это как перезагрузка для системы DNS.
Выполните в Командной строке (администратор) следующие команды по очереди:
ipconfig /flushdns— очищает кэш DNS;netsh winsock reset— сбрасывает настройки Winsock (системный компонент для работы с сетью);netsh int ip reset— сбрасывает настройки IP;ipconfig /releaseиipconfig /renew— обновляет IP-адрес от роутера.
После выполнения всех команд перезагрузите компьютер.
Сброс кэша DNS и сетевых настроек — это как перезагрузка для интернета. В 70% случаев это решает проблему с недоступностью DNS-сервера.
Проверка и настройка роутера
Если проблема не в компьютере, а в роутере, нужно проверить его настройки. Вот что сделать:
- Откройте панель управления роутером. Обычно адрес
192.168.0.1или192.168.1.1. Логин и пароль — на наклейке устройства; - Найдите раздел
DHCPилиDNS. Убедитесь, что в настройках не прописаны неверные адреса; - Попробуйте вручную прописать DNS-серверы (например,
8.8.8.8и8.8.4.4); - Обновите прошивку роутера в разделе
СистемаилиФирмвера; - Если роутер старый, попробуйте сбросить его к заводским настройкам (кнопка
Resetна задней панели).
Если после этого DNS-сервер всё равно недоступен, попробуйте подключить компьютер напрямую к кабелю провайдера (минуя роутер). Если интернет заработает — проблема в роутере.
Что делать, если ничего не помогло
Если все методы испробованы, а DNS-сервер по-прежнему недоступен, остаются радикальные меры:
Как сбросить сетевые настройки Windows к заводским
1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Сброс сети.
2. Нажмите Сбросить сейчас и подтвердите действие.
3. Компьютер перезагрузится, и все сетевые настройки вернутся к исходным.
Это удалит все сохранённые сети Wi-Fi и VPN-настройки, так что их придётся настраивать заново.
Если и это не сработало:
- Попробуйте подключиться к интернету с другого устройства (телефона, планшета). Если там та же проблема — звоните провайдеру;
- Отключите на время антивирус и брандмауэр Windows. Иногда они блокируют DNS-запросы;
- Обновите драйверы сетевой карты через
Диспетчер устройств; - Если используете Windows 10 или Windows 11, проверьте обновления системы — иногда баги исправляются в новых версиях.
Чек-лист по устранению ошибки DNS на Windows
Часто задаваемые вопросы
Почему DNS-сервер недоступен только на одном сайте?
Скорее всего, проблема не в вашем компьютере, а в самом сайте. Иногда DNS-записи сайта не обновляются или происходят временные сбои. Попробуйте открыть сайт через другой DNS-сервер (например, 1.1.1.1) или подождите 10–15 минут — часто проблема решается сама.
Можно ли использовать DNS-серверы сторонних компаний?
Да, это абсолютно легально и безопасно. Публичные DNS-серверы (Google, Cloudflare, Yandex) часто работают быстрее, чем провайдера. Главное — выбирайте надёжные серверы с хорошей репутацией.
Как узнать, работает ли DNS-сервер провайдера?
Попробуйте подключиться к интернету без роутера (напрямую через кабель). Если работает, проблема в роутере. Если нет — звоните провайдеру и спрашивайте, не сбоят ли их DNS-серверы. Также можно проверить через nslookup с адресом вашего провайдера (узнайте его у оператора).
Что делать, если ошибка появляется только в одном браузере?
Скорее всего, проблема в настройках браузера. Попробуйте сбросить его настройки или очистить кэш. В Chrome это делается через chrome://settings/reset, в Firefox — через about:support → Очистить Firefox. Если не помогает — попробуйте другой браузер.