Что делать, если подготовка не заканчивается при перезагрузке компьютера

Компьютер завис на экране «Подготовка Windows» и не выходит из этого состояния? Это частая проблема, особенно после обновлений системы, установки программ или сбоев в работе жесткого диска. В 80% случаев её можно решить без обращения в сервисный центр — главное не паниковать и не выключать ПК кнопкой питания, чтобы не усугубить ситуацию.

Далее разберём, почему возникает зависание на этапе подготовки Windows, какие действия нужно предпринять в первую очередь, и что делать, если стандартные методы не помогают. Начнём с самых простых и безопасных способов.

Почему завис на этапе подготовки

Экран «Подготовка Windows» появляется при установке обновлений, после перезагрузки системы или при первом запуске после сброса настроек. В этот момент ОС проверяет целостность файлов, настраивает параметры и подготавливает окружение для работы. Если процесс затягивается больше 1–2 часов (а иногда и суток), это сигнал о проблеме.

Основные причины зависания:

• Обновления Windows — чаще всего проблема возникает после установки крупных пакетов обновлений (например, Windows 10 22H2 или Windows 11 23H2). Система может «зациклиться» на этапе их интеграции;
• Повреждённые системные файлы — из-за внезапного отключения питания, вирусов или ошибок диска;
• Конфликт драйверов — особенно актуально после установки нового оборудования или обновления драйверов вручную;
• Нехватка места на диске — если на системном разделе осталось менее 10–15% свободного места, не может завершить подготовку;
• Аппаратные проблемы — неисправность жесткого диска, или материнской платы.

Первые шаги: что сделать до радикальных методов

Прежде чем приступать к сложным манипуляциям, попробуйте простые действия. Они часто решают проблему без потери данных.

Начните с жёсткой перезагрузки. Для этого удерживайте кнопку питания компьютера 10–15 секунд, чтобы выключить его. Затем включите ПК снова. В 30% случаев система сама восстанавливается после перезапуска.

Если это не помогло, проверьте, не завис ли компьютер на этапе загрузки BIOS/UEFI. Обычно при этом на экране отображается логотип производителя материнской платы (ASUS, MSI, Gigabyte и т. д.) или предложение нажать F2, Del или Esc для входа в настройки. Если вы видите только чёрный экран или логотип Windows — проблема точно в системе.

Следующий шаг — запуск в безопасном режиме. Для этого:

1. Выключите компьютер кнопкой питания;
2. Включите его и сразу же несколько раз нажмите F8 (для Windows 7) или удерживайте Shift + нажмите «Перезагрузка» (для Windows 10/11);
3. В меню выберите «Безопасный режим» или «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».

Если удастся загрузиться в безопасном режиме, попробуйте удалить последнее обновление или откатить систему к точке восстановления. Это часто решает проблему с зависанием на этапе подготовки.

Удаление обновлений и откат системы

Если загружается в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Удалите последнее обновление. Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Просмотр журнала обновлений» → «Удалить обновления». Выберите последнее установленное обновление (обычно это пакет с кодом KB50XXXXXXX) и удалите его;
• Восстановите систему из точки восстановления. Введите в поиске «Создание точки восстановления», выберите вкладку «Защита системы» → «Восстановление системы». Выберите точку, созданную до появления проблемы;
• Проверьте диск на ошибки. Откройте командную строку от имени администратора и выполните команду chkdsk C: /f /r. Замените C: на букву вашего системного диска, если она другая.

Если точки восстановления нет или удаление обновлений не помогло, попробуйте сбросить к начальному состоянию с сохранением личных файлов. Для этого в безопасном режиме перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Восстановление» → «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Использование установочного диска для восстановления

Если компьютер не загружается даже в безопасном режиме, потребуется установочный диск или флешка с Windows. С её помощью можно запустить среду восстановления и попробовать вернуть систему к жизни.

1. Создайте установочный диск. Скачайте инструмент Media Creation Tool с официального сайта и создайте загрузочную флешку на другом компьютере;
2. Загрузитесь с флешки. Вставьте её в USB-порт, перезагрузите ПК и выберите загрузку с флешки в BIOS/UEFI (обычно нужно нажать F12, Esc или Del при старте);
3. Выберите «Восстановление системы». В окне установки нажмите «Восстановление системы» → «Поиск и устранение неисправностей»;
4. Выполните восстановление при загрузке. Выберите «Дополнительные параметры» → «Восстановление при загрузке». Система автоматически попробует устранить неполадки;
5. Используйте командную строку. Если автоматические методы не сработали, выберите «Командная строка» и выполните команды:

   bootrec /fixmbr
   bootrec /fixboot
   bootrec /scanos
   bootrec /rebuildbcd

⚠️ Внимание: Если вы не уверены в своих действиях, не изменяйте параметры BIOS/UEFI и не удаляйте системные файлы вручную. Это может привести к полной потере рабатоспособности компьютера.

Проверка жесткого диска и оперативной памяти

Если программные методы не помогли, проблема может быть в аппаратной части. Начните с проверки жесткого диска и оперативной памяти.

Для диагностики HDD/SSD используйте утилиты CrystalDiskInfo или Victoria. Они покажут состояние диска (здоровье, количество битых секторов, температуру). Если диск в состоянии «Предотказное» или «Плохое», его нужно заменить.

Для проверки оперативной памяти используйте встроенную утилиту Windows mdsched.exe. Запустите её через командную строку или поиск, выберите «Выполнить перезагрузку и проверку» и дождитесь результатов. Если тест покажет ошибки, попробуйте поочерёдно извлекать планки RAM, чтобы выявить неисправный модуль.

Что делать, если ничего не помогает

Если все перечисленные методы не сработали, остаются два радикальных варианта: переустановка или замена аппаратного обеспечения.

Переустановка Windows — крайний способ, к которому стоит прибегать, если другие методы не помогли. Перед этим скопируйте важные данные на внешний диск (если есть возможность загрузиться с Live CD или подключить диск к другому ПК). Учтите, что переустановка удалит все программы и настройки, но сохранит личные файлы, если вы выберете соответствующий вариант.

Замена жесткого диска или RAM — если диагностика показала неисправность оборудования, его нужно заменить. Для ноутбуков это может быть сложно сделать самостоятельно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Пошаговая инструкция по устранению зависания

Чтобы не упустить ни одного важного шага, следуйте этой инструкции:

Часто задаваемые вопросы