Если Windows 10 пишет критическую ошибку, система может перезагружаться или зависнуть, а на экране появляется сообщение о сбое. Это не просто досадное уведомление — так ОС сигнализирует о серьезных проблемах с драйверами, системными файлами или аппаратным обеспечением. В большинстве случаев ошибку удается исправить без переустановки Windows, но действовать нужно быстро и по алгоритму.

Далее разберем, почему возникает критическая ошибка в Windows 10, какие типы сбоев встречаются чаще всего и что делать в каждой ситуации. Начнем с самых простых и безопасных способов, а потом перейдем к более сложным решениям.

Почему появляется критическая ошибка в Windows 10

Критическая ошибка — это сбой, который приводит к остановке работы системы или ее перезагрузке. Чаще всего он возникает из-за:

  • Несовместимых или поврежденных драйверов — особенно после обновления Windows или установки нового оборудования (видеокарты, принтера и т. д.).
  • Проблем с жестким диском — плохие сектора, физические повреждения или ошибки файловой системы.
  • Конфликтов программного обеспечения — антивирусы, оптимизаторы или некорректно установленные приложения.
  • Сбоев в реестре — после неудачного обновления или вирусной атаки.
  • Нехватки оперативной памяти или процессорных ресурсов — особенно на слабых ПК.

В 80% случаев виноваты драйверы или системные файлы. Реже — аппаратные неисправности (например, перегрев процессора или неисправная ОЗУ).

💡

Перед началом диагностики перезагрузите компьютер. Иногда критическая ошибка — разовый сбой, который не повторяется после перезапуска системы.

Код ошибкиВозможная причинаСпособы устранения
CRITICAL_PROCESS_DIEDСбой в критическом системном процессеПроверка диска, обновление драйверов, проверка ОЗУ
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALПроблемы с драйверами или аппаратным обеспечениемОбновление или откат драйверов, проверка ОЗУ
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONОшибка в системном сервисеПроверка на вирусы, обновление драйверов
MEMORY_MANAGEMENTПроблемы с оперативной памятьюТестирование ОЗУ, замена модулей
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAОшибка доступа к памятиПроверка RAM, обновление драйверов

Типы критических ошибок и их коды

В Windows 10 критическая ошибка может отображаться по-разному:

  • Синий экран смерти (BSOD) — самыйный признак. На экране появляется синий фон с белым текстом и кодом ошибки (например, CRITICAL_PROCESS_DIED или IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL).
  • Сообщение «Критическая ошибка — меню Пуск и Кортана не работают» — часто возникает после обновлений или из-за поврежденных системных файлов.
  • Автоматическая перезагрузка без объяснения причин — может быть связана с настройками электропитания или сбоями в драйверах.

Ниже — таблица с самыми распространенными кодами критических ошибок в Windows 10 и их возможными причинами:

Если вы видите код ошибки на экране, его можно ввести в поисковик — так вы быстрее найдете конкретное решение. Но в большинстве случаев помогают универсальные методы, о которых пойдет речь далее.

Первые шаги: что сделать до диагностики

Прежде чем копаться в настройках, выполните базовые действия:

  1. Сохраните важные данные. Если система еще работает, скопируйте важные файлы на внешний диск или в облако. Критическая ошибка может привести к невозможности загрузки Windows.
  2. Проверьте свободное место на диске. Если на системном диске (C:) меньше 10% свободного места, очистите его. Для этого удалите временные файлы через Очистка диска (введите cleanmgr в строке поиска).
  3. Отключите периферийные устройства. Отсоедините принтеры, внешние жесткие диски, USB-устройства (кроме клавиатуры и мыши). Иногда они вызывают конфликты.
  4. Проверьте температуру процессора и видеокарты. Используйте программы вроде HWMonitor или Speccy. Если температура превышает 80–90°C, очистите компьютер от пыли или замените термопасту.

Если после этих действий ошибка не исчезла, переходите к более серьезным методам.

Способы исправления критической ошибки

Теперь перейдем к конкретным способам устранения проблемы. Начнем с самых безопасных и заканчиваем более радикальными.

1. Запуск утилиты проверки системных файлов

Поврежденные системные файлы — одна из частых причин критических ошибок. Для их проверки и восстановления:

  1. Откройте командную строку от имени администратора: нажмите Win + X и выберите Командная строка (администратор).
  2. Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter.
  3. Дождитесь завершения проверки (это может занять 10–30 минут).
  4. Если утилита найдет ошибки, она попробует исправить их автоматически.

2. Проверка целостности образа Windows

Если sfc /scannow не помог, используйте DISM:

  1. В командной строке (администратор) введите: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  2. Дождитесь завершения процесса.
  3. После этого снова запустите sfc /scannow.

3. Обновление драйверов

Устаревшие или несовместимые драйверы — частая причина BSOD. Обновите их вручную:

  1. Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
  2. Раскройте разделы (например, Видеоадаптеры, Звуковые, игровые и видеоустройства) и найдите устройства с желтым восклицательным знаком.
  3. Кликните правой кнопкой по такому устройству и выберите Обновить драйвер.
  4. Если обновление не помогло, удалите драйвер и установите его заново с официального сайта производителя.

Обновляйте драйверы только с официальных сайтов производителей оборудования. Сторонние утилиты (например, DriverPack Solution) могут установить несовместимые или устаревшие версии.

4. Откат системы к точке восстановления

Если ошибка появилась после установки программы или обновления, откатите систему:

  1. Введите в поиске Создание точки восстановления и откройте приложение.
  2. Нажмите Восстановление системы.
  3. Выберите точку восстановления, созданную до появления ошибки.
  4. Следуйте инструкциям мастера.

Если не загружается, используйте Безопасный режим:

  1. На экране входа в систему удерживайте Shift и нажмите Перезагрузка.
  2. Выберите Диагностика → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить.
  3. После перезагрузки нажмите F5 для загрузки в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

💡

В Безопасном режиме у вас будет доступ к большинству функций Windows, но без загрузки сторонних драйверов и автозапуска программ. Это упрощает диагностику.

Что вы делаете при возникновении критической ошибки в Windows 10?
Перизагружаю компьютер
Ищу решение в интернете
Обращаюсь к специалисту
Игнорирую, если ошибка не повторяется

Проверка жесткого диска и оперативной памяти

Если программные методы не помогли, проверьте аппаратное обеспечение. Начнем с жесткого диска.

Проверка жесткого диска

Используйте встроенную утилиту chkdsk:

  1. Откройте командную строку от имени администратора.
  2. Введите команду: chkdsk C: /f /r (где C: — системный диск).
  3. Нажмите Enter. Если диск используется, систему предложат перезагрузить — соглашайтесь.

Утилита проверит диск на наличие ошибок и плохих секторов. Если найдет проблемы, она попробует их исправить.

Проверка оперативной памяти

Для тестирования ОЗУ используйте встроенную утилиту mdsched.exe:

  1. Введите в поиске Средство проверки памяти Windows и откройте его.
  2. Выберите Выполнить перезагрузку и проверку.
  3. После перезагрузки дождитесь завершения теста (это может занять 10–20 минут).

Если тест покажет ошибки, попробуйте:

  • Очистить планки ОЗУ от пыли.
  • Переставить их в другие слоты.
  • Попробовать загрузиться с одной планкой (поочередно тестируя каждую).
  • Если ошибки повторяются — замените неисправный модуль.

Если вы не уверены в своих силах, обратитесь в сервисный центр. Неправильные манипуляции с железом могут привести к еще большим проблемам.

Ниже — таблица с признаками неисправности аппаратных компонентов:

КомпонентПризнаки неисправностиРешение
Жесткий диск (HDD/SSD)Шум, щелчки, медленная работа, частые ошибки чтения/записиПроверка chkdsk, замена диска
Оперативная память (RAM)Синие экраны с кодами MEMORY_MANAGEMENT, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, зависанияТестирование mdsched.exe, замена модулей
ВидеокартаАртефакты на экране, синие экраны с кодом VIDEO_TDR_FAILUREОбновление драйверов, очистка от пыли, замена термопасты
Блок питанияСамопроизвольные выключения, перезагрузки, ошибки при высокой нагрузкеПроверка стабильности напряжения, замена блока питания

Дополнительные методы устранения критической ошибки

Если стандартные способы не сработали, попробуйте следующие:

1. Проверка на вирусы

Некоторые вирусы могут повреждать системные файлы или драйверы, что приводит к критической ошибке. Просканируйте систему:

  • Используйте встроенный Защитник Windows (обновите базы данных перед сканированием).
  • Для более глубокой проверки используйте бесплатные утилиты вроде Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt!.
  • Сканируйте в Безопасном режиме — так вирусы не смогут блокировать проверку.

2. Отключение быстрого запуска

Функция быстрого запуска (Fast Startup) может вызывать конфликты при загрузке. Чтобы отключить ее:

  1. Откройте Панель управления → Электропитание.
  2. Нажмите Действия кнопок питания.
  3. Кликните Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
  4. Снимите галочку с Включить быстрый запуск и сохраните изменения.

3. Сброс Windows 10 к заводским настройкам

Если ничто не помогает, сбросьте систему до начального состояния. Это сохранит ваши личные файлы, но удалит установленные программы:

  1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление.
  2. Нажмите Начать под пунктом Вернуть компьютер в исходное состояние.
  3. Выберите Сохранить мои файлы.
  4. Следуйте инструкциям мастера.

⚠️ Внимание: Перед сбросом обязательно сохраните важные данные на внешний носитель. В редких случаях процесс может прерваться, что приведет к потере информации.

Как сбросить Windows 10, если система не загружается

Для этого понадобится установочный диск или флешка с Windows 10. Загрузитесь с нее, выберите «Восстановление системы» → «Устранение неполадок» → «Вернуть компьютер в исходное состояние». Далее следуйте инструкциям на экране.

Пошаговая инструкция: что делать при критической ошибке

Чтобы не запутаться, следуйте этому алгоритму:

Что делать, если Windows 10 пишет критическую ошибку

Выполнено: 0 / 8

Часто задаваемые вопросы

Можно ли игнорировать критическую ошибку, если она появляется редко?

Нет, игнорировать критическую ошибку нельзя. Даже если она возникает редко, это признак серьезных проблем с системой или железом. Со временем ошибка может становится чаще или привести к потере данных. Лучше сразу найти и устранить причину.

Как восстановить данные, если Windows 10 не загружается из-за критической ошибки?

Если система не загружается, подключите жесткий диск к другому компьютеру (через USB-адаптер или в качестве второго диска) и скопируйте важные файлы. Также можно использовать загрузочный диск с Live CD (например, Ubuntu или Kaspersky Rescue Disk).

Поможет ли переустановка Windows 10 избавиться от критической ошибки?

Переустановка устранит программные причины ошибки (поврежденные файлы, драйверы, реестр). Однако если проблема в железе (например, неисправная ОЗУ или жесткий диск), ошибка может появиться снова. Поэтому перед переустановкой рекомендуется проверить аппаратное обеспечение.

Что делать, если критическая ошибка появляется после обновления Windows 10?

В этом случае чаще всего виноваты несовместимые драйверы. Попробуйте откатить обновление (через Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений → Удалить обновление) или откатить систему к точке восстановления, созданной до обновления. Также обновите драйверы до последних версий.