Как на принтере убрать очередь печати Windows 10: 5 работающих способов

Как на принтере убрать очередь печати Windows 10 — вопрос, который возникает, когда документ застрял в статусе «печатается» или «ождает печати», а принтер не реагирует. В 90% случаев проблема решается очисткой очереди через диспетчер задач или перезапуском службы печати. Рассказываем, как сделать это быстро и без ошибок.

Очередь печати — это временная папка, куда отправляет файлы перед выводом на печать. Если документ «завис», следующие задания не смогут выполниться, пока его не удалят. В этой статье — все проверенные способы: от простого удаления через интерфейс до сброса службы печати вручную.

Почему за очередь печати и как это исправить

Чаще всего очередь печати в Windows 10 зависает из-за:

сбоя в работе драйвера принтера (особенно если он не оригинальный, а скачан с стороннего сайта);
конфликта между несколькими заданиями на печать;
неполадок в работе службы Spooler — она отвечает заение очереди;
нехватки памяти на устройстве или проблемы с подключением к принтеру.

Решение зависит от причины. Например, если в сети HP или Canon не отвечает, достаточно перезапустить службу. А если виновник — драйвер, потребуется его переустановка.

💡

Если принтер подключён по USB, сначала проверьте кабель и разъём — иногда проблема не в ПО, а в железе.

Модель printers	Частота зависания очереди	Рекомендуемый способ решения
HP LaserJet	Низкая	Удаление через интерфейс
Canon PIXMA	Средняя	Перезапуск службы Spooler
Epson EcoTank	Высокая	Очистка папки Spool
Xerox WorkCentre	Низкая	Удаление через командную строку

Способ 1: Удаление заданий через «Устройства и принтеры»

Самый простой метод — удалить застрявшие документы вручную. Для этого:

Откройте Панель управления через меню Пуск или поиск.
Выберите раздел Устройства и принтеры (в некоторых версиях Windows — Оборудование и звук → Устройства и принтеры).
Найдите свой принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите Просмотр очереди печати.
В открывшемся окне выделите застрявший документ, нажмите правую кнопку мыши и выберите Отменить.

Если документ не удаляется, попробуйте нажать Принтер в верхнем меню окна очереди и выбрать Очистить очередь печати.

Этот способ работает в 70% случаев, но если очередь «зависла» окончательно, окно может не открываться или не реагировать на команды. Тогда переходите к следующему методу.

Способ 2: Перезапуск службы печати через «Службы»

Служба Dymo Print Spooler (или просто Spooler) управляет очередью печати. Если она даёт сбой, очередь «зависает». Чтобы перезапустить её:

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
В списке найдите Служба очереди печати (или Print Spooler).
Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите Остановить.
Закройте окно и откройте его снова.
Кликните по службе правой кнопкой мыши и выберите Запустить.

После этого попробуйте снова отправить документ на печать. Если очередь очистилась — проблема решена.

Если служба не запускается или выдаёт ошибку, попробуйте очистить папку Spool вручную (об этом — в следующем разделе).

Способ 3: Очистка папки вручную

Важно: перед очисткой папки Spool нужно обязательно остановить службу печати, иначе не даст удалить файлы.

Остановите службу Print Spooler (как это сделать, читайте в предыдущем разделе).
Откройте проводник и перейдите по пути: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Удалите все файлы из папки PRINTERS. Это и есть застрявшие задания.
Закройте проводник и запустите службу Print Spooler снова.

После этого очередь должна очиститься, а принтер — заработать.

⚠️ Внимание: Не удаляйте папку spool полностью — это может нарушить работу printers. Удаляйте только файлы внутри PRINTERS.

Способ 4: Использование командной строки

Если интерфейс не реагирует, можно очистить очередь через командную строку. Это работает даже если окно очереди не открывоется.

Откройте командную строку от имени администратора:

Нажмите Win + X и выберите Командная строка (администратор) или Windows PowerShell (администратор).
Введите команду: net stop spooler и нажмите Enter. Это остановит службу печати.
Введите команду: del /F /Q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\* и нажмите Enter. Это удалит все файлы из очереди.
Введите команду: net start spooler и нажмите Enter. Это запустит службу печати снова.

После выполнения этих команд очередь должна очиститься.

Команда	Описание	Когда использовать
`net stop spooler`	Останавливает службу печати	Перед очисткой очереди
`del /F /Q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*`	Удаляет все файлы из очереди	Если очередь зависла
`net start spooler`	Запускает службу печати	После очистки очереди
`sc config spooler depend= RPCSS`	Сбрасывает зависимости службы	Если служба не запускается

Способ 5: Переустановка драйвера принтера

Если очередь зависает, проблема может быть в драйвере. Переустановка помогает в случаях, когда:

принтер Brother или Samsung не распознаёт задания;
после обновления Windows printer перестал работать;
драйвер был установлен с стороннего сайта.

Чтобы переустановить драйвер:

Откройте Устройства и принтеры через панель управления.
Найдите свой printer, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
Отключите от компьютера (если он подключён по USB).
Скачайте последний драйвер с официального сайта производителя (например, Epson или Xerox).
Установите драйвер и подключите снова.

После этого очередь печати должна работать стабильно.

Переустановка драйвера — радикальный метод, который помогает, если проблема в ПО принтера, а не в Windows.

Что делать, если ничего не помогает

Если все способы перепробованы, а очередь по-прежнему не очищается, возможно, проблема в:

антивирусе — некоторые программы (например, Kaspersky или Avast) блокируют доступ к папке Spool;
правах доступа — если вы работаете под ограниченной учётной записью, может не давать удалять файлы;
аппаратных неисправностях — если физически сломан, очередь будет зависать постоянно.

В таких случаях:

Временно отключите антивирус и попробуйте очистить очередь снова.
Запустите командную строку от имени администратора и повторите шаги из способа 4.
Если подключён по сети, проверьте подключение кабеля или роутера.

Как проверить, блокирует ли антивирус очередь печати

Временно отключите защиту в реальном времени и попробуйте удалить задание. Если получилось — добавьте папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS в исключения антивируса.

Практика: пошаговый алгоритм для новичков

Если вы не уверены, с чего начать, следуйте этому чек-листу. Он поможет устранить проблему за 5–10 минут.

Алгоритм очистки очереди печати

Попробуйте удалить задание через «Устройства и принтеры» Перезапустите службу Print Spooler Очистите папку Spool вручную Используйте командную строку Переустановите драйвер принтера

Выполнено: 0 / 5

Часто задаваемые вопросы

Почему очередь печати висит, но принтер работает?

Это происходит, если документ был отправлен на печать, но не смог его обработать (например, из-за ошибки форматирования или нехватки памяти). В таком случае нужно удалить застрявшее задание и отправить документ заново.

Можно ли очистить очередь печати без перезагрузки компьютера?

Да, все описанные в статье способы (кроме переустановки драйвера) не требуют перезагрузки. Достаточно остановить службу печати, удалить файлы и снова запустить службу.

Что делать, если папка пустая, а очередь всё равно висит?

В таком случае проблема может быть в сбое службы Spooler. Попробуйте перезапустить её через services.msc или выполните команду sc config spooler depend= RPCSS в командной строке от имени администратора.

Как предотвратить зависание очереди печати в будущем?

Регулярно обновляйте драйверы printers, используйте оригинальное ПО от производителя и избегайте отправки на печать слишком больших файлов (например, объёмом более 100 МБ). Также полезно иногда очищать папку Spool от старых файлов.