Как на Windows 10 сетевой принтер не печатает — исправляем проблему за 10 минут

Как на Windows 10 сетевой принтер не печатает — одна из самых частых проблем у пользователей офисов и домашних сетей. Обычно виной становится сбой в настройках подключения, конфликт драйверов или банальная ошибка в очереди печати. Хорошая новость: в 80% случаев неполадку можно устранить за 5–10 минут без вызова мастера.

В этой статье разберём все возможные причины, почему сетевой принтер отказывается работать на Windows 10, и дадим пошаговые решения — от простых (перезагрузка устройства) до сложных (переустановка драйверов). Начнём с самого очевидного.

Проверяем базовые настройки сети и принтера

Прежде чем копаться в настройках Windows, убедитесь, что проблема не в самом принтере или локальной сети. Вот что нужно сделать:

Включите принтер и проверьте его индикаторы. Если горит красный светодиод или мигает оранжевый — устройство сигнализирует об ошибке. Загляните в руководство пользователя: у HP LaserJet, Canon PIXMA или Brother свои коды неисправностей. Например, у Epson EcoTank мигание лампочки 5 раз подряд означает замятие бумаги.

Затем проверьте подключение к сети. Сетевой принтер может быть подключён по Wi-Fi или Ethernet. Если используется кабель — убедитесь, что он плотно сидит в разъёме на принтере и роутере. Для Wi-Fi: на панели устройства найдите значок беспроводной сети и убедитесь, что он активен. На некоторых моделях, например, Xerox WorkCentre, для этого нужно зайти в меню Настройки → Сеть → Состояние Wi-Fi.

💡

Если принтер подключён через USB к другому компьютеру, а вы пытаетесь напечатать с третьего ПК — это не сетевая печать. Нужно или подключить устройство напрямую к роутеру, или настроить общий доступ к принтеру на основном компьютере.

Способ добавления	Действия	Когда применять
По IP-адресу	Введите принтера в поле `Добавить по TCP/IP`	Если принтер подключён к роутеру по Ethernet
Через общий доступ	Выберите `Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер`	Если принтер подключён к другому ПК в сети
С помощью мастера установки	Запустите `Панель управления → Устройства и принтеры → Добавление принтера`	Если не находит драйвер автоматически

Диагностируем подключение к компьютеру

Если принтер работает, но Windows 10 его не видет или не отправляет задачи, проблема в настройках ОС. Начнём с проверки списка доступных устройств.

Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Если вашего принтера нет в списке — нажмите Добавить принтер или сканер. автоматически ищет устройства в локальной сети. Если поиск не дал результатов, попробуйте добавить принтер вручную:

Если принтер появляется в списке, но задачи не печатаются, проверьте его статус. Щёлкните по устройству правой кнопкой и выберите Просмотр очереди печати. Если там висят задачи с статус Ожидает или Ошибка — очистите очередь: Принтер → Отменить все документы.

Проверяем драйверы и совместимость

Частая причина, почему сетевой принтер не печатает на Windows 10 — устаревшие или несовместимые драйверы. Даже если устройство отображается в списке, оно может не работать из-за конфликта программного обеспечения.

Как проверить и обновить драйвер:

Через Диспетчер устройств. Откройте его через Пуск → Диспетчер устройств, найдите раздел Очереди печати или Принтеры. Если рядом с устройством стоит жёлтый восклицательный знак — драйвер не установлен или повреждён. Щёлкните правой кнопкой и выберите Обновить драйвер.
С официального сайта. Зайдите на сайт производителя принтера (например, Samsung, Kyocera), найдите модель вашего устройства и скачайте последний драйвер для Windows 10. Установите его вручную.
Через Windows Update. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Проверка наличия обновлений. Иногда система сама находит и устанавливает нужные драйверы.

Если после обновления драйвера принтер всё равно не печатает, попробуйте удалить его из системы и добавить заново. Для этого:

Удалите принтер через Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
Удалите все связанные драйверы через Панель управления → Удаление программы.
Перезагрузите компьютер.
Добавьте принтер заново (см. таблицу выше).

Проверяем настройки сетевого доступа и брандмауэра

Windows 10 может блокировать доступ к сетевому принтеру из-за настроек брандмауэра или антивируса. Это особенно актуально, если принтер подключён к другому компьютеру в сети.

Чтобы проверить брандмауэр:

Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows.
Перейдите в Разрешение взаимодействия с приложением.
Найдите Служба очереди печати и убедитесь, что для неё установлены галочки в столбцах Частная и Публичная.
Если подключён через другой ПК, убедитесь, что на нём включён общий доступ к файлам и принтерам: Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями → Изменить дополнительные параметры общего доступа.

⚠️ Внимание: отключение брандмауэра или антивируса может сделать ваш компьютер уязвимым для атак. Не делайте этого на постоянной основе — только для теста. Если после отключения принтер заработал, добавьте его в исключения брандмауэра.

Анализируем ошибки печати и коды неисправностей

Если сетевой принтер не печатает и выдаёт ошибку, нужно разобраться, что означает этот код. В Windows 10 чаще всего встречаются следующие ошибки:

Код ошибки	Причина	Решение
0x00000002	Файл не найден (часто при печати из старых программ)	Обновите программу или сохраните файл в другом формате (например, PDF)
0x00000057	Параметр неверен (конфликт драйверов)	Удалите и установите драйвер заново, проверьте совместимость с Windows 10
0x0000007e	Недостаточно памяти для задачи	Закройте лишние программы, перезагрузите компьютер
0x0000011b	Ошибка подключения к принтеру (сетевая проблема)	Проверьте IP-адрес принтера, перезагрузите роутер

Если ошибка не из списка — посмотрите её код в журнале событий Windows. Для этого откройте Панель управления → Администрирование → Просмотр событий → Журналы Windows → Система. Найдите события с источником Print или Spooler.

Проблемы с IP-адресом и DHCP

Сетевой принтер может не печатать из-за изменённого IP-адреса. Многие устройства получают адрес автоматически через DHCP, но если роутер перезагрузился или настройки сбились, принтер может остаться без связи.

Как проверить и задать статический IP:

Найдите текущий принтера. Обычно его можно увидеть на экране устройства (в меню Настройки → Сеть) или на распечатанной странице самотестирования (нажмите и удерживайте кнопку питания или специальную кнопку на 5–10 секунд).
Войдите в панель управления роутером (обычно через браузер по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1).
Найдите раздел DHCP или Резервирование IP и привяжите MAC-адрес принтера к статическому IP.
В настройках принтера (через веб-интерфейс или панель управления) задайте этот же вручную, если устройство не поддерживает DHCP.

Статический IP для принтера избавит вас от проблем с подключением после перезагрузки роутера или принтера.

Практика: пошаговая инструкция по устранению неполадок

Если вы не знаете, с чего начать, следуйте этому алгоритму. Он поможет выявить и устранить проблему в 90% случаев.

Сначала проверьте физическое подключение: кабели, Wi-Fi, питание. Затем перезагрузите принтер и компьютер — это решает половину проблем. Если не помогло — переходите к программным настройкам.

Чек-лист по устранению неполадок сетевого принтера на Windows 10

Проверьте подключение принтера к сети (кабель/Ethernet или Wi-Fi) Перезагрузите принтер и компьютер Очистите очередь печати Обновите или переустановите драйвер принтера Проверьте настройки брандмауэра и общего доступа Задайте статический IP для принтера Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру в сети Проверьте журнал событий Windows на ошибки печати

Выполнено: 0 / 8

Часто задаваемые вопросы

Принтер подключён к сети, но Windows 10 его не видит. Что делать?

Сначала убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети. Проверьте IP-адрес принтера (через меню устройства или распечатку теста) и попробуйте добавить его вручную через Параметры → Устройства → Добавить принтер или сканер → Устройство не найдено? → Добавить вручную. Если не помогает — обновите драйвер или проверьте настройки брандмауэра.

Принтер виден в списке, но не печатает — задачи висят в очереди. Как исправить?

Очистите очередь печати: откройте Панель управления → Устройства и принтеры, щёлкните правой кнопкой по принтеру и выберите Просмотр очереди печати. Нажмите Принтер → Отменить все документы. Если очередь не очищается — перезапустите службу печати: откройте Выполнить (Win + R), введите services.msc, найдите Диспечер очереди печати, щёлкните правой кнопкой и выберите Перезапустить.

После обновления Windows 10 принтер перестал печатать. В чём дело?

Обновление могло сбросить настройки драйвера или конфликтовать с текущей версией. Попробуйте обновить драйвер через Диспетчер устройств или скачайте его с сайта производителя. Если это не помогает — откатите систему до предыдущей версии через Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → Вернуть компьютер в исходное состояние (выберите Сохранить мои файлы).

Можно ли подключить сетевой принтер к Windows 10 без драйвера?

В большинстве случаев нет — Windows 10 требует драйвер для работы с принтером, даже сетевым. Однако некоторые модели (например, HP или Canon) поддерживают технологию HP Auto Wireless Connect или Canon PRINT Utility, которые автоматически устанавливают необходимые драйверы. Но это скорее исключение, чем правило. Для стабильной работы лучше установить драйвер вручную.