Ошибка 0x80073701 при обновлении Windows 10 — одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются пользователи. Она возникает, когда система не может установить или проверить обновления из-за повреждённых файлов, конфликтов с антивирусом или сбоев в работе турнира обновлений. Чаще всего она появляется при попытке установить крупные пакеты обновлений, такие как Windows 10 22H2 или накапливательные апдейты.
В этой статье разберём, почему возникает ошибка 0x80073701 и как её исправить. Решения проверены на практике и подойдут большинству пользователей, даже если у вас минимум опыта работы с системой.
Почему возникает ошибка 0x80073701
Причины ошибки 0x80073701 обычно связаны с внутренними сбоями Windows Update. Вот основные из них:
В большинстве случаев виной становятся повреждённые системные файлы, которые мешают нормальной установке обновлений. Это может произойти из-за внезапного отключения питания, вирусов или некорректного выключения компьютера.
Ещё одна частая причина — конфликт с антивирусным ПО. Некоторые антивирусы, например, Avast или Kaspersky, блокируют файлы обновлений, принимая их за потенциальную угрозу. Также ошибка может появиться из-за нехватки места на системном диске или сбоев в работе службы Windows Update.
Перед началом исправления ошибки проверьте свободное место на диске C:. Для обновлений Windows 10 требуется не менее 20 ГБ свободного пространства
| Метод | Описание | Как выполнить |
|---|---|---|
| Проверка журнала обновлений | Позволяет увидеть, на каком этапе произошла ошибка | Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений |
| Средство диагностики обновлений | Автоматически выявляет проблемы с Windows Update | Запустите утилиту через Параметры → Устранение неполадок → Обновление Windows |
| Проверка системных файлов | Обнаружит повреждённые файлы, которые могут вызывать ошибку | Откройте командную строку от имени администратора и введите sfc /scannow |
Способы диагностики проблемы
Прежде чем переходить к исправлению, нужно понять, что именно вызвало ошибку. Вот основные методы диагностики:
Если диагностика не дала результатов, переходите к ручным методам исправления. В большинстве случаев проблема решается одним из способов, описанных ниже.
Ручные методы исправления ошибки
Начните с самых простых способов, которые не требуют глубоких знаний системы:
- Перезагрузка компьютера. Иногда ошибка
0x80073701исчезает после обычной перезагрузки. Это связано с тем, что некоторые процессы могли «зависнуть» и помешать установке обновлений. - Остановка службы Windows Update. Откройте командную строку от имени администратора и поочерёдно введите:
net stop wuauserv,net stop cryptSvc,net stop bits,net stop msiserver. Затем переименуйте папкуC:\Windows\SoftwareDistributionвSoftwareDistribution.oldи перезагрузите ПК. - Отключение антивируса. Временно отключите защиту и попробуйте снова установить обновления. Не забудьте включить её обратно после завершения процесса.
- Очистка кэша обновлений. Удалите содержимое папки
C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadи перезапустите службу Windows Update.
Использование встроенных утилит Windows
Если ручные методы не сработали, воспользуйтесь встроенными инструментами Windows для устранения неполадок:
- Средство устранения неполадок Windows Update. Перейдите в
Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Обновление Windowsи запустите диагностику. - Утилита
DISM. Откройте командную строку от имени администратора и введите:DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Эта команда восстановит повреждённые образы системы. - Проверка диска. Введите в командной строке
chkdsk C: /f /rи перезагрузите компьютер. Этот процесс может занять много времени, но он поможет выявить и исправить ошибки на жёстком диске.
⚠️ Внимание: Перед использованием утилиты DISM убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. В противном случае процесс восстановления может прерваться, что приведёт к ещё большим проблемам.
Сравнение методов исправления ошибки 0x80073701
Не все методы одинаково эффективны. представлено сравнение способов по сложности и результативности:
| Метод | Сложность | Время выполнения | Эффективность |
|---|---|---|---|
| Перезагрузка компьютера | Низкая | 1–2 минуты | Низкая (помогает в 10–15% случаев) |
| Остановка службы Windows Update | Средняя | 5–10 минут | Средняя (помогает в 40–50% случаев) |
Утилита DISM | Высокая | 15–30 минут | Высокая (помогает в 60–70% случаев) |
| Восстановление системы | Высокая | 20–40 минут | Очень высокая (помогает в 80% случаев) |
Как видно из таблицы, наиболее эффективными являются методы, требующие больше времени и усилий. Однако не стоит сразу прибегать к сложным способам — начните с простых и переходите к более сложным, если проблема не решается.
Что делать, если ничего не помогает
Если ни один из перечисленных методов не сработал, есть ещё несколько способов:
Попробуйте вручную установку обновлений. Скачайте нужный пакет обновлений с официального сайта Microsoft (через другой компьютер, если ваш не подключён к интернету) и установите его вручную. Для этого:
- Узнайте код обновления, которое не устанавливается (например,
KB5034441). - Скачайте его с каталога обновлений Microsoft.
- Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям на экране.
Если ошибка 0x80073701 сохраняется после всех попыток, рассмотрите возможность отката системы к предыдущей точке восстановления или переустановки Windows 10 с сохранением данных
Пошаговая инструкция по восстановлению системы
Если ошибка 0x80073701 так и не исчезла, воспользуйтесь точкой восстановления системы. Это поможет вернуть компьютер в рабочее состояние без потери личных данных.
Восстановление системы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли игнорировать ошибку 0x80073701?
Нет, игнорировать ошибку не стоит. Она может привести к тому, что ваша система останется уязвимой для вирусов и других угроз. кроме того, без обновлений вы не получите новые функции и исправления ошибок.
Почему ошибка 0x80073701 появляется после переустановки Windows?
Эта ошибка может возникать, если вы установили нелицензионную или повреждённую версию Windows. Также причина может крыться в несовместимости железа с текущей версией системы. Проверьте, поддерживает ли ваш компьютер установленную версию Windows 10.
Может ли антивирус вызывать ошибку 0x80073701?
Да, некоторые антивирусы, особенно Avast, Kaspersky и Norton, могут блокировать файлы обновлений, принимая их за угрозу. Попробуйте временно отключить антивирус и снова запустить обновление.
Что делать, если ошибка 0x80073701 появляется при обновлении до Windows 11?
В этом случае проблема может быть связана с несовместимостью железа. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям для Windows 11 (например, наличие модуля TPM 2.0 и процессора не старше 2018 года). Если нет — обновление будет невозможно.