Подключение было закрыто удалённым компьютером в Windows 10: как исправить

Ошибка «Подключение было закрыто удалённым компьютером» в Windows 10 возникает, когда система не может установить соединение с сервером, сайтом или сетевым ресурсом. Причины бывают разные: от банальных проблем с интернетом до сложных настроек брандмауэра или антивируса. Чаще всего виноваты настройки протокола TLS, но иногда вирус или сбой в системных файлах блокирует подключение.

Разберёмся, как устранить неполадку. Начнём с простых способов — проверки сети и перезагрузки роутера. Если не поможет, перейдём к настройкам Windows, обновлению драйверов и диагностике системных файлов. Все действия можно выполнить самостоятельно, не прибегая к услугам мастеров.

Почему появляется ошибка и как её распознать

Ошибка «Подключение было закрыто удалённым компьютером» обычно всплывает в браузере (Chrome, Edge, Firefox) или при попытке подключиться к FTP-серверу, сетевому диску или корпоративному ресурсу. В браузере она может выглядеть как коды ERR_CONNECTION_CLOSED, SSL_ERROR_CLOSED или просто сообщение о сбое.

Основные причины:

• Проблемы с протоколом TLS/SSL — сервер или ваш компьютер использует устаревшие версии протокола, которые больше не поддерживаются.
• Блокировка антивирусом или брандмауэром — защита системы может прерывать соединение, если сочтёт его подозрительным.
• Неполадки с сетевыми драйверами — устаревшие или повреждённые драйвера сетевой карты выводят из строя подключение.
• Сбои в системных файлах — повреждённые файлы Windows могут мешать работе сетевых функций.
• Вирусы или вредоносное ПО — некоторые вирусы блокируют сетевые подключения.

Проверка базовых настроек сети

Прежде чем копать глубже, убедитесь, что проблема не в подключении к интернету. Вот что нужно сделать:

1. Перезагрузите роутер. Отключите его от сети на 30 секунд, затем включите снова. Подождите 1–2 минуты, пока он перезагрузится.

2. Проверьте кабель (если используете проводное подключение). Повреждённый кабель или неплотно подключённый разъём могут вызывать сбои.

3. Попробуйте подключиться к интернету с другого устройства (смартфона, планшета). Если интернет работает, проблема в вашем компьютере.

4. Запустите диагностику сети в Windows:

1. Нажмите Win + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
2. Кликните правой кнопкой по текущему подключению и выберите Диагностика.
3. Следуйте инструкциям мастера диагностики.

Настройка протокола в Windows 10

Устаревшие версии протокола часто становятся причиной ошибки. В Windows 10 по умолчанию могут быть включены старые версии (TLS 1.0 и TLS 1.1), которые уже не поддерживаются многими сайтами. Чтобы исправить это:

1. Откройте Панель управления → Сеть и интернет → Свойства браузера (или введите в поиске Свойства обозревателя).

2. Перейдите на вкладку Дополнительно.

3. Прокрутите до раздела Безопасность и убедитесь, что стоят галочки рядом с:

• TLS 1.2
• TLS 1.3 (если есть)

4. Снимите галочки с TLS 1.0 и TLS 1.1, если они есть.

5. Нажмите Применить и ОК, затем перезагрузите компьютер.

Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки протоколов через реестр:

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols.
3. Убедитесь, что в папках TLS 1.2 и TLS 1.3 параметр Enabled имеет значение 1, а DisabledByDefault — 0.

Проверка и отключение антивируса или брандмауэра

Антивирусы (Kaspersky, Avast, ESET) и встроенный брандмауэр Windows могут блокировать подключения, если сочтут их подозрительными. Чтобы проверить, виноват ли антивирус:

1. Временно отключите антивирус через его значок в трее (правый нижний угол экрана).
2. Попробуйте снова подключиться к проблемному ресурсу.
3. Если ошибка исчезла — добавьте сайт или программу в исключения антивируса.

Для отключения брандмауэра Windows:

1. Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows.
2. В левом меню выберите Включение и отключение брандмауэра Windows.
3. Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей.
4. Попробуйте подключиться снова. Если ошибка исчезла — настройте исключения для нужного приложения или порта.

⚠️ Внимание: не оставляйте антивирус и брандмауэр отключёнными надолго. Это может сделать ваш компьютер уязвимым для вирусов и атак.

Обновление и переустановка сетевых драйверов

Устаревшие или повреждённые драйвера сетевой карты могут вызывать ошибку «Подключение было закрыто удалённым компьютером». Чтобы обновить драйвера:

1. Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.

2. Разверните раздел Сетевые адаптеры.

3. Кликните правой кнопкой по вашему сетевому адаптеру (обычно это Realtek, Intel или Qualcomm) и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Автоматический поиск обновлённых драйверов.

5. Если обновление не помогло — удалите драйвер:

1. В Диспетчере устройств кликните правой кнопкой по адаптеру и выберите Удалить устройство.
2. Отметьте галочкой Удалить драйверы для этого устройства (если есть) и нажмите Удалить.
3. Перезагрузите компьютер. Windows автоматически установит драйвера заново.

Проверка системных файлов и сброс сетевых настроек

Если ошибка вызвана повреждением системных файлов или сбоем в сетевых настройках, поможет проверка целостности файлов и сброс конфигурации.

1. Откройте командную строку от имени администратора:

1. Нажмите Win + X и выберите Командная строка (администратор) или Windows PowerShell (администратор).
2. Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения проверки (это может занять 10–15 минут).

2. Если sfc не нашёл ошибок или не смог их исправить, запустите:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Сбросьте сетевые настройки:

1. В командной строке (администратор) введите по очереди:
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset
4. ipconfig /flushdns
5. Перезагрузите компьютер.

Проверка на вирусы и вредоносное ПО

Некоторые вирусы и вредоносные программы могут блокировать сетевые подключения или изменять настройки системы. Чтобы проверить компьютер:

1. Запустите полную проверку встроенным Защитником Windows:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows.
2. Выберите Защита от вирусов и угроз → Параметры сканирования.
3. Выберите Полное сканирование и нажмите Выполнить сканирование сейчас.

2. Используйте дополнительные инструменты, например, Malwarebytes или Dr.Web CureIt. Эти программы могут найти угрозы, которые пропускает Защитник Windows.

3. Если вирус найден — следуйте инструкциям антивируса по его удалению. После очистки перезагрузите компьютер и проверьте подключение.

Пошаговая инструкция: что делать, если ничего не помогло

Если все предыдущие способы не сработали, выполните следующие действия по порядку:

Часто задаваемые вопросы

Почему ошибка появляется только на одном сайте?

Скорее всего, проблема на стороне сайта: он может блокировать подключения из вашего региона, использовать устаревшие протоколы или быть временно недоступным. Попробуйте открыть его через другой браузер или с другого устройства. Если ошибка сохраняется — обратитесь к администратору сайта.

Может ли антивирус вызывать эту ошибку?

Да. Антивирусы часто блокируют подключения, если считают их подозрительными. Временно отключите защиту и проверьте, исчезла ли ошибка. Если да — добавьте сайт или программу в исключения антивируса.

Как проверить, какая версия используется?

Откройте браузер, нажмите F12 (или Ctrl + Shift + I), перейдите на вкладку Security (в Chrome или Edge) и посмотрите информацию о подключении. Там будет указана версия TLS. Если это TLS 1.0 или 1.1 — обновите настройки, как описано выше.

Нужно ли обновлять для решения проблемы?

Да, обновление Windows часто решает проблему, так как в новых версиях исправлены ошибки с протоколами и сетевыми подключениями. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows и установите все доступные обновления.