При выключении компьютера пишет, что он используется другим пользователем в Windows 10? Это распространённая ошибка, которая возникает, когда система считает, что на ПК всё ещё активны сеансы других пользователей или запущены процессы от их имени. Чаще всего проблема связана с некорректным завершением работы учётных записей, фоновыми задачами или сбоями в службах.

В большинстве случаев достаточно перезагрузить компьютер через кнопку питания, но это временное решение. В статье разберём, почему появляется уведомление и как исправить его раз и навсегда — от простых способов до работе с реестром и групповыми политиками.

Почему Windows 10 не даёт выключить компьютер

Ошибка «Компьютер используется другим пользователем» появляется по нескольким причинам. Основные из них:

  • Активные сеансы пользователей. Если на ПК залогинены несколько человек (например, через удалённый доступ или быструю смену пользователей), система не позволяет выключить устройство, чтобы не потерять данные.
  • Фоновые процессы. Некоторые программы (например, OneDrive, Dropbox, антивирусы) могут запускать задачи от имени другого пользователя, даже если он не активен.
  • Сбои в службах. Службы User Profile Service или Windows Update иногда «зависают» и не позволяют корректно завершить работу.
  • Повреждённые профили. Если профиль пользователя повреждён, система может считать, что он всё ещё активен.
💡

Перед тем как копаться в настройках, попробуйте просто перезагрузить ПК через кнопку питания. Если ошибка исчезла — проблема была временной. Если нет — читайте дальше

Способ проверки Команда/действие Что ищем
Диспетчер задач Ctrl + Shift + Esc → вкладка Пользователи Активные сеансы других пользователей
Командная строка query user или qwinsta Список подключённых пользователей
Утилита whoami whoami /all Текущий пользователь и его привилегии

Как проверить активные пользовательские сеансы

Первый шаг — убедиться, что на компьютере действительно есть активные сеансы других пользователей. Для этого:

  1. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).
  2. Перейдите на вкладку Пользователи.
  3. Посмотрите, сколько учётных записей отображается как Активно или Подключено.

Если вы видите пользователей, которые не должны быть активны, попробуйте завершить их сеансы вручную.

Если в списке есть пользователи, которые не должны быть подключены, можно завершить их сеанс через команду logoff [ID_сеанса] в командной строке. Например: logoff 2.

Способы завершения чужого сеанса в Windows 10

Если вы убедились, что на ПК действительно активны посторонние сеансы, есть несколько способов их завершить:

  • Через Диспетчер задач. Выделите пользователя в списке, нажмите Завершить сеанс.
  • Через командную строку. Используйте команду logoff [ID], где [ID] — номер сеанса из вывода query user.
  • Через утилиту tskill. Если сеанс не завершается, попробуйте tskill [ID_процесса].
  • Перезагрузка ПК. Крайний метод, если ничего не помогает.

Если сеансы появляются снова после перезагрузки, проблема может быть в настройках автоматики или фоновых службах.

Настройка групповой политики для предотвращения ошибки

Если ошибка «компьютер используется другим пользователем» появляется регулярно, можно изменить настройки групповой политики. Это актуально для версий Windows 10 Pro и Enterprise (в домашней версии групповой политики нет).

  1. Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
  2. Перейдите по пути: Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Выключение.
  3. Найдите параметр Разрешить пользователям завершать работу системы и установите его в Включено.
  4. Примените изменения и перезагрузите ПК.

Если групповой политики у вас нет (например, в Windows 10 Home), можно использовать реестр:

  1. Откройте regedit (Win + R → regedit).
  2. Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System.
  3. Создайте новый параметр DWORD (32 бита) с именем ShutdownWithoutLogon.
  4. Установите его значение в 1.
  5. Перезагрузите компьютер.
⚠️ Внимание: Неправильные изменения в реестре могут привести к неработоспособности системы. Перед редоктированием создайте точку восстановления (Панель управления → Восстановление → Настройка восстановления системы).
Как часто вы сталкиваетесь с этой ошибкой?
Редко, раз в несколько месяцев
Часто, раз в неделю
Постоянно, после каждого выключения
Никогда, но хочется знать на будущее

Проверка и отключение фоновых процессов

Часто ошибка возникает из-за фоновых процессов, которые запускаются от имени других пользователей. Чтобы их найти:

Программа Процесс в Диспетчере задач Как отключить
OneDrive OneDrive.exe Через значок в области уведомлений → Настройки → Автозагрузка
Dropbox Dropbox.exe Настройки → Общие → Запускать при входе в систему
Antivirus (например, Avast, Kaspersky) avastsvc.exe, avp.exe Настройки антивируса → Защита → Отключить автозагрузку
Windows Update svchost.exe (с описанием Windows Update) Службы → Center обновить Windows → Тип запуска: Вручную

Если вы видите подозрительные процессы (например, запущенные от имени SYSTEM или другого пользователя), попробуйте завершить их через Диспетчер задач или отключить автозагрузку.

Восстановление повреждённых пользовательских профилей

Если проблема в повреждённом профиле пользователя, можно попробовать его пересоздать. Для этого:

  1. Создайте новую учётную запись с правами администратора (Параметры → Учётные записи → Семья и другие пользователи).
  2. Скопируйте важные данные из старого профиля (C:\Пользователи\[Имя_пользователя]) в новый.
  3. Удалите старый профиль через Панель управления → Учётные записи пользователей.

Восстановление профиля — крайний метод. Перед удалением старой учётной записи убедитесь, что все данные сохранены в новом профиле

Пошаговая инструкция: как выключить ПК без ошибок

Если вы хотите выключить компьютер, не сталакиваясь с ошибкой «используется другим пользователем», следуйте этому алгоритму:

Что сделать перед выключением ПК?

Выполнено: 0 / 5

Часто задаваемые вопросы

Можно ли выключить компьютер через кнопку питания, если система не даёт?

Да, можно. Но это не рекомендуется делать часто — возможна потеря несохранённых данных. Если ошибка появляется регулярно, лучше найти и устранить её причину.

Почему ошибка появляется, если на компьютере только один пользователь?

Виноваты фоновые процессы или службы, которые запускаются от имени системы или других учётных записей (например, SYSTEM или LOCAL SERVICE). Проверьте Диспетчер задач и отключите ненужные автозагрузки.

Как понять, какой процесс мешает выключению?

Откройте Диспетчер задач, отсортируйте процессы по столбцу Пользователь. Ищите задачи, запущенные не от вашего имени. Также поможет команда tasklist /v в командной строке.

Поможет ли откат системы к предыдущей точке восстановления?

Возможно. Если ошибка появилась после установки обновлений или программ, откат системы может устранить проблему. Чтобы сделать это: Панель управления → Восстановление → Запуск восстановления системы.