Столкнулись с ошибкой «Служба очереди печати принтера не запущена» в Windows 10? Это одна из самых распространённых проблем, из-за которой принтер отказывается печатать, а в очереди висят задачи. Чаще всего виной становится сбой в работе системной службы Spooler, которая управляет печатающими устройствами. Решается это за 5–10 минут — нужно перезапустить службу, очистить зависшие задачи или обновить драйверы.
Далее разберём все работающие способы: от простейшего перезапуска до ручной настройки параметров. Начнём с самого быстрого и эффективного метода, который помогает в 80% случаев.
Перезапуск службы очереди печати через «Службы»
Первое, что нужно сделать — перезапустить службу Dispatched Print Spooler (или просто Spooler). Это ядро системы, отвечающее за взаимодействие с принтерами. Если она не запущена или зависла, печать становится невозможной.
Откройте «Службы» через строку поиска Windows (нажмите Win + S, введите Службы). В списке найдите Очередь печати (Print Spooler). Проверьте её состояние в колонке «Состояние»: если там пусто или написано «Остановлена», кликните правой кнопкой и выберите Запустить. Если она уже работает, выберите Перезапустить.
Если служба отказывается запускаться, попробуйте сначала остановить её, подождите 10 секунд, а затем запустите заново. Иногда система не успевает корректно завершить процесс.
После перезапуска попробуйте снова отправить документ на печать. Если ошибка исчезла — отлично. Если нет, переходите к следующему способу.
| Путь к папке | Что нужно сделать | Примечание |
|---|---|---|
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS | Удалите все файлы в этой папке | Файлы имеют расширения .shd и .spl |
C:\Windows\System32\spool\DRIVERS | Не трогайте эту папку | Здесь хранятся драйверы принтеров |
C:\Windows\System32\spool\SERVERS | Очистите при сетевых проблемах | Актуально для сетевых принтеров |
Очистка очереди печати вручную
Часто проблема кроется в зависших задачах, которые блокируют работу Spooler. Чтобы их удалить, нужно вручную очистить папку с временными файлами очереди.
Сначала остановите службу очереди печати (как в предыдущем разделе). Затем откройте проводник и перейдите по пути:
После удаления файлов снова запустите службу Spooler и попробуйте напечатать тестовый документ. Если ошибка «служба очереди печати принтера не запущена» в Windows 10 всё ещё появляется, переходите дальше.
Проверка зависимых служб и прав доступа
Служба очереди печати зависит от других системных процессов. Если они отключены или настроены некорректно, Spooler не сможет запуститься. Проверьте следующие моменты:
- Зависимые службы: Откройте свойства
Очереди печати(правый клик в окне «Службы») и перейдите на вкладкуЗависимости. Здесь должны быть указаныRPC(Remote Procedure Call) иPlug and Play. Убедитесь, что они запущены. - Тип запуска: В свойствах службы выберите тип запуска
Автоматически. Это гарантирует, что она будет включаться при старте системы. - Права пользователя: Иногда проблема возникает из-за ограничений учётной записи. Попробуйте запустить службу от имени администратора.
Если после этих действий ошибка не исчезла, возможно, дело в конфликте драйверов или системных файлах.
Обновление или переустановка драйверов принтера
Устаревшие или повреждённые драйверы — частая причина сбоев. Чтобы их обновить:
- Откройте
Диспетчер устройствчерезWin + X. - Найдите раздел
Очереди печатиилиПринтерыи раскройте его. - Кликните правой кнопкой по вашему принтеру и выберите
Обновить драйвер→Автоматический поиск. - Если обновление не помогло, удалите устройство, затем подключите принтер заново — установит драйвер автоматически.
Для некоторых моделей (например, HP, Canon, Epson) лучше скачать драйвер с официального сайта производителя. Это гарантирует совместимость и стабильность.
⚠️ Внимание: Не скачивайте драйверы с непроверенных источников. Это может привести к заражению системы вирусами или некорректной работе устройства.
Проверка системных файлов и реестра
Если ни один из предыдущих способов не сработал, проблема может крыться в повреждённых системных файлах или записях реестра. Windows 10 имеет встроенные инструменты для их восстановления.
| Инструмент | Команда для выполнения | Что делает |
|---|---|---|
| SFC (System File Checker) | sfc /scannow | Проверяет и восстанавливает повреждённые системные файлы |
| DISM | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Восстанавливает образ системы |
| Проверка диска | chkdsk /f /r | Ищет и исправляет ошибки на жёстком диске |
Запустите командную строку от имени администратора (Win + X → Командная строка (администратор)) и поочерёдно выполните эти команды. После завершения каждой перезагрузите компьютер.
Дополнительные настройки для сетевых принтеров
Если ваш принтер подключён по сети, проблема может быть связана с сетевыми настройками или правами доступа. Проверьте следующие моменты:
Для сетевых принтеров обязательно убедитесь, что устройство доступно в сети и на нём включён общий доступ.
Если принтер подключён через Wi-Fi или Ethernet, попробуйте:
- Перезагрузить роутер и принтер.
- Проверить, что IP-адрес принтера не изменился (актуально для статической настройки).
- Убедиться, что на компьютере и принтере включён общий доступ к файлам и принтерам.
Пошаговая инструкция: универсальный способ решения
Если вы не хотите разбираться в причинах и просто хотите быстро вернуть принтер к работе, выполните эту инструкцию. Она объединяет все эффективные методы в один алгоритм:
Универсальная инструкция по устранению ошибки
Часто задаваемые вопросы
Почему служба очереди печати не запускается после перезагрузки?
Скорее всего, у службы стоит тип запуска Вручную или Отключено. Измените его на Автоматически в настройках службы (правый клик → Свойства → тип запуска). Также проверьте зависимости — если отключены службы RPC или Plug and Play, Spooler не сможет стартовать.
Можно ли удалить папку полностью?
Нет, удалять всю папку spool нельзя — это системный каталог. Удаляйте только файлы внутри подпапки PRINTERS (с расширениями .shd и .spl). Остальные папки (DRIVERS, SERVERS) трогать не нужно.
Что делать, если после очистки очереди принтер всё равно не печатает?
Попробуйте удалить принтер полностью: откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, выберите устройство и нажмите Удалить устройство. Затем подключите принтер заново. Если это сетевой принтер, добавьте его через IP-адрес.
Как проверить, работает ли служба очереди печати?
Откройте Службы (Win + R → services.msc), найдите Очередь печати и посмотрите на столбец Состояние. Если там указано Работает, служба активна. Также можно проверить через командную строку: выполните sc query spooler — если состояние RUNNING, всё в порядке.